JetBlue Multada por el USDOT: Retrasos Crónicos en Vuelos Nacionales

• JetBlue recibió una multa de 2 millones de dólares del USDOT por operar vuelos con retrasos crónicos en rutas nacionales.
• El acuerdo con el USDOT incluye compensaciones a los pasajeros afectados mediante vales de al menos 75 dólares para futuras cancelaciones o retrasos significativos.
• Las rutas afectadas incluyen vuelos entre Nueva York y destinos como Raleigh-Durham, Fort Lauderdale y Orlando, además de Fort Lauderdale-Windsor Locks.

El Departamento de Transporte de Estados Unidos (USDOT) sancionó a JetBlue Airways con una multa de 2 millones de dólares debido a la operación de vuelos con retrasos crónicos, convirtiéndose en la primera vez que se aplica esta penalización a una aerolínea por esta práctica prohibida.

Como parte del acuerdo alcanzado, JetBlue pagará 1 millón de dólares en efectivo, mientras que el otro millón se destinará a compensaciones para los pasajeros afectados. La aerolínea se comprometió a ofrecer vales de al menos 75 dólares a clientes que enfrenten cancelaciones o retrasos superiores a tres horas atribuibles a la compañía durante el próximo año.

Aunque JetBlue no admitió responsabilidad, aceptó el acuerdo para evitar los costos y la incertidumbre de un proceso legal prolongado.

Retrasos crónicos: rutas y antecedentes

El USDOT identificó que JetBlue operó vuelos con retrasos persistentes en rutas clave, como Nueva York-Raleigh-Durham, Nueva York-Fort Lauderdale, Nueva York-Orlando, y Fort Lauderdale-Windsor Locks, Connecticut. Estas rutas registraron retrasos o cancelaciones significativas entre 2022 y 2023.

La definición de «retraso crónico» del USDOT se aplica cuando un vuelo es cancelado o llega más de 30 minutos tarde en al menos el 50 % de sus operaciones mensuales. En este caso, el 70 % de las interrupciones en las cuatro rutas afectadas fueron atribuidas a JetBlue.

Compromisos de mejora por parte de JetBlue

JetBlue aseguró que ha invertido decenas de millones de dólares para mitigar los problemas relacionados con el control del tráfico aéreo, especialmente en el concurrido corredor noreste de Estados Unidos. Según la aerolínea, estos esfuerzos buscan reducir los retrasos crónicos dentro de lo razonablemente posible.

USDOT: responsabilidad ante los pasajeros

El USDOT dejó claro que las causas de los retrasos, ya sean problemas internos, condiciones climáticas, o restricciones en el espacio aéreo, no eximen a las aerolíneas de su responsabilidad. «JetBlue tuvo tiempo suficiente para tomar medidas y evitar estos retrasos recurrentes», señaló la entidad.

Impacto para los pasajeros y la industria

Con esta medida, el USDOT refuerza su compromiso de proteger a los pasajeros frente a interrupciones prolongadas en los servicios aéreos. La multa también envía un mensaje claro a las aerolíneas sobre la importancia de una planificación operativa eficiente para garantizar la puntualidad y calidad del servicio.

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