El comercio online aun no es el preferido: Compras en tiendas físicas sigue siendo la opción favorita de los consumidores españoles

• Las grandes cadenas de distribución son más populares entre mayores de 45 años, mientras que las personas de 35 a 44 años lideran en compras online.
• El precio sigue siendo el factor clave para los españoles al comprar, especialmente en grandes cadenas, aunque ha disminuido seis puntos respecto a 2023.
• En el comercio online, los consumidores valoran la comodidad y ahorro de tiempo, con un 51% de menciones, además del precio y la variedad de productos.

Desde el Observatorio Cetelem emitieron un comunicado en que indican los hábitos de consumo en España a lo largo de este 2024, indicó que los españoles no están tan convencidos del comercio online. Aunque el auge del e-commerce está a la orden del día en las grandes cadenas de distribución.

Porcentualmente hablando:

Aunque el e-commerce está en su mejor momento, son las grandes cadenas de distribución, nombradas por el 43% de los encuestados, las que están en los primeros lugares como canal de compra favorito.

Luego se encuentra el canal online, que tiene un 32% de las menciones, y finalmente el comercio local y las tiendas de barrio, las cuales fueron elegidas por un 25% de consumidores.

En cuanto a la segmentación por edades, en el caso de las grandes cadenas de distribución, los consumidores en España mayores de 45 años lideran con un 47% de menciones, esto, los sitúa 4 puntos porcentuales sobre la media.

Mientras, las comprar online, está liderada por las personas entre los 35 y 44 años, con un 38% de las respuestas frente al 32% de la media.

Aspectos que más valoran los consumidores

El punto característico para la población española a la hora de comprar es el precio, es por ello que eligen las grandes cadenas de distribución, con un 51% de las menciones, sin embargo, esta cifra desciende seis puntos porcentuales en relación al 2023.

Seguidamente se encuentran la variedad de productos, con el 46%, además de la posibilidad de realizar la compra completa en el mismo establecimiento, con un 34%.

Sobre el canal online, la comodidad y el ahorro de tiempo son las razones principales para elegir este tipo de compras, con el 51% de las menciones. En cuanto el precio, valorado por un 49%, y la variedad de productos, con un 43%.

En cuanto a los comercios y tiendas de barrio, la razón principal es la cercanía, valorado con el 52% de quienes compran en estos establecimientos. Seguido por el trato y la amabilidad, con el 44% y la confianza, con el 39%.

Tienda física y compra online, por sectores

Si segmentamos por sectores, se diferencia el canal de compra preferido por los consumidores españoles. Inicialmente el sector de electro y tecnología, el canal online es el más mencionado, con un 41% de las preferencias. En segundo lugar se encuentran los grandes almacenes, con el 20% de preferencias. El principal motivo para elegir el tipo de tienda en este sector es el precio, seguido de la variedad de productos y la rapidez y comodidad.

En el sector de muebles, el comercio online es el principal canal de compra, con consumidores valorando el precio, variedad y calidad. Sobre el descanso, el canal digital también lidera, seguido de grandes almacenes y superficies especializadas, donde se destacan precio, rapidez y calidad. De los dispositivos móviles, el 55% prefiere internet, motivado por el precio y la conveniencia, mientras que un 15% compra en superficies especializadas y un 14% en grandes almacenes. En gaming, el 62% opta por comprar en línea, mientras un 20% elige grandes superficies especializadas y un 17% tiendas en centros comerciales, priorizando precio, rapidez y calidad.

¡Únete a SoyInsider para recibir análisis económicos y estar al tanto de las últimas actualizaciones España!